POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

La presente Política de Privacidad explica cómo se recaban, tratan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden a www.tradesoft.es (en adelante, el Sitio Web), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es:

Tradesoft
Sitio web: www.tradesoft.es
Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: info@tradesoft.es

Este canal de contacto está destinado exclusivamente a cuestiones relacionadas con privacidad y protección de datos personales.

3. Datos personales que podemos tratar

El Sitio Web puede llegar a tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, país, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono de contacto.

Datos de cuenta y contratación: nombre de usuario, credenciales de acceso, datos de facturación y preferencias de licencia o plan.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y registros de acceso.

Datos de uso: interacciones con el Sitio Web, historial de acceso a áreas privadas y métricas de utilización de las herramientas con el fin de mejorar el rendimiento del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario pueden ser tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a cuentas del Sitio Web.
• Proporcionar acceso a las soluciones de análisis y lectura institucional ofrecidas por Tradesoft.
• Gestionar la contratación de licencias, facturación y cobros.
• Atender consultas, solicitudes de información y soporte técnico o comercial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, avisos técnicos, cambios relevantes o alertas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de prevención del fraude que resulten aplicables.

5. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de los datos personales son:

• Ejecución de un contrato, para gestionar el alta de usuario, la prestación de servicios y la gestión de licencias o planes contratados.
• Interés legítimo, para mejorar la seguridad y el funcionamiento del Sitio Web, así como para mantener un nivel adecuado de calidad del servicio.
• Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales o informativas cuando así lo haya aceptado expresamente el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en aquellos casos en los que la normativa contable, fiscal o de prevención del blanqueo de capitales así lo exija.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la normativa aplicable a efectos legales, fiscales o contables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán debidamente bloqueados y, en su momento, eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

7. Cesiones de datos y transferencias internacionales

Con carácter general, los datos personales no se venden ni alquilan a terceros. Únicamente podrán comunicarse a terceros en los siguientes supuestos:

• Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de alojamiento, pasarelas de pago o herramientas de soporte y comunicación).
• Cuando exista una obligación legal aplicable o sea requerido por autoridades competentes.
• Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, se adoptarán las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al establecido por el RGPD, tales como la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidades.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o en otros supuestos previstos por la ley.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limiten los tratamientos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: en aquellos casos en los que el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud expresa a info@tradesoft.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, en su caso, una copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Medidas de seguridad

Tradesoft aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, tales como cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (SSL/TLS), sistemas de protección frente a accesos no autorizados y controles internos de acceso.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente invulnerable y se recomienda mantener contraseñas robustas, no compartir credenciales y revisar periódicamente la seguridad de sus dispositivos.

10. Menores de edad

Los servicios y contenidos ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de 18 años. Tradesoft no recaba de forma consciente datos de menores. Si se tuviera conocimiento de que se han obtenido datos personales de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso de la página, mejorar el rendimiento y personalizar la experiencia de usuario. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, finalidades y configuración, el usuario puede consultar la Política de Cookies.

12. Actualización de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento, por ejemplo, para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la autoridad de control o a nuevos tratamientos de datos.

En caso de cambios relevantes, se comunicará a los usuarios a través del propio Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web tras dichas modificaciones implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Tradesoft a través del correo electrónico info@tradesoft.es.